Argumentationshilfe und Einwandbehandlung

Einwand: „Mit einem Ratenkauf geht der Kunde auf lange Zeit eine Verpflichtung ein. Wie soll das flexibel sein?“

Gegenargument: So einfach Kunden den Ratenkauf bei uns abschließen, so einfach zahlen sie ihn auch ab – und können voll flexibel auf alle Eventualitäten reagieren.

• Raten sind individuell wählbar (Mindestbetrag 20 €)
• Individueller Zeitraum zwischen 6 und 60 Monate wählbar
• Eine Ratenpause ist gebührenfrei möglich
• Eine komplette Rückzahlung ist jederzeit kostenlos möglich
• Wir bieten Hilfe: Sondertilgungen, Ratenreduzierungen und die Änderung des Rateneinzugstermins (01. oder 15.) können Sie bei uns kostenlos anpassen

Einwand: „Mit dem Abschluss eines Ratenkaufs kommt die Verschuldung. Außerdem ist dem Kleingedruckten nicht zu trauen.“

Gegenargument: Der Ratenkauf ist jederzeit auf alle Eventualitäten vorbereitet und bietet tolle Hilfestellungen – sollte es mal darauf ankommen.

• Kunden können Ihre Kontobewegungen jederzeit online einsehen
• Der feste Zinssatz besteht unabhängig von Laufzeit und Bonität
• Es gibt keine weiteren versteckten Kosten oder Gebühren
• Die Mitarbeiter des TeamBank eigenes Kunden Service Centers stehen bei Fragen gerne zur Verfügung (Mo. – Fr. von 08:00 – 19:00 Uhr Sa 10:00 – 18:00 Uhr unter: 0911/53900)
• Das hausinterne Mahnwesen bietet Sicherheit – kein Inkasso durch Dritte

Einwand: „Einen Ratenkauf abzuschließen ist immer kompliziert und ein langwieriger Prozess.“

Gegenargument: Der easyCredit-Ratenkauf kann ganz einfach per Smartphone anonym mit nur wenigen Klicks berechnet werden. Der Abschluss erfolgt – nach Angabe von wenigen persönlichen Daten – an der Kasse.

• Kunden bekommen eine sekundenschnelle Sofortentscheidung
• Es gibt keinen Medienbruch
• Nur wenige persönliche Angaben werden zur Kreditprüfung abgefragt
• Es bedarf keiner Legitimation (weder Post- noch Video-Ident)

Einwand: „Der Zinssatz vom Ratenkauf ist viel zu teuer! Wo bleibt das Angebot einer Null-Prozent-Finanzierung?“

Gegenargument: Beim easyCredit-Ratenkauf gibt es keine Null-Prozent-Finanzierung – dafür wird zu 100 % auf versteckte Kosten verzichtet.

• Der easyCredit-Ratenkauf bietet den Service einer maximal flexiblen Finanzierung, die sich an den Bedürfnissen des Kunden anpasst.
• Der easyCredit-Ratenkauf ist einer der günstigsten Ratenkauf-Anbieter auf dem Markt.
• Keine zusätzlichen Pflicht-Angebote wie Kreditkarte oder ähnliches, wie es bei Null-Prozent-Finanzierungsangeboten oft der Fall ist
• Fair und transparent – Wir sagen, was der Service kostet

Einwand: „Kredit-Anbietern ist nicht zu trauen. Am Ende verschuldet man sich dauerhaft bei obskuren Geldgebern.“

Gegenargument: Der easyCredit-Ratenkauf ist ein Angebot einer vertrauensvollen und verantwortungsbewussten Marke. Da sind Sie gut aufgehoben.

• easyCredit-Ratenkauf ist ein Produkt der TeamBank AG, die Teil der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken ist
• Die deutsche Vollbank steht für Sicherheit, Vertrauen, und verhält sich streng nach den Regeln des „ehrbaren Kaufmanns“
• Über 944.000 Kunden schenken der TeamBank ihr Vertrauen
• Einfachheit und Fairness stehen bei der TeamBank im Mittelpunkt