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Trusted Shops ist die führende Vertrauensmarke für sicheres Online-Shopping in Europa: Keiner bietet Händlern und Käufern mehr konkreten Nutzen, mehr Verlässlichkeit, Service und Ideen aus einer Hand. Trusted Shops verfügt über echte E-Commerce-Expertise und entwickelt die Branche visionär weiter: grenzübergreifend, im Bereich Recht, Technik und Marketing, mit verständlichen Standards und individueller Beratung, mit unabhängiger Zertifizierung für wirksamen Käuferschutz.

1999 starten Jean-Marc Noël und Ulrich Hafenbradl mit dem Versprechen, Online-Shopping in Europa sicher zu machen. E-Commerce steckt in dieser Zeit noch in den Kinderschuhen, doch in den USA feiern Amazon und ebay erste Erfolge, die auch in Europa für Aufbruchsstimmung sorgen. Aber gerade in Europa stellen sich viele Verbraucher die Frage nach Sicherheit und Orientierung bei den oftmals neuen, unbekannten Anbietern.

Begeistert von den Angeboten und der Vielfalt der Online-Shops steht für die Trusted Shops Gründer fest: Europa braucht eine Vertrauensmarke, die echte Sicherheit beim Online-Shopping garantiert und sogar für finanzielle Ausfälle einsteht.

Als Basis für die Vertrauensmarke entwickeln Noël und Hafenbradl gemeinsam mit Verbraucherschutz-Experten die Anforderungen an eine umfassende Prüfung. Hat ein Anbieter diese Prüfung erfolgreich bestanden, erhält er das Gütesiegel. Zusätzlich bietet Trusted Shops für jeden Einkauf in einem zertifizierten Online-Shop den Käuferschutz an. Dieses „Rundum-glücklich-Paket“ bildet bis heute den Kern von Trusted Shops.

Einige Jahre später ergänzen die Gründer, mittlerweile verstärkt durch Thomas Karst, diese Basis um Kundenbewertungen. Neben der Experten-Prüfung bilden die Bewertungen der Kunden, die im Shop eingekauft haben, nun eine tagtägliche Einschätzung des Service.

Trusted Shops ist mit über 15 Jahren Erfahrung und mehr als 25.000 Shops Europas führende Vertrauensmarke im E-Commerce. Bei Trusted Shops arbeiten mehr als 320 Mitarbeiter aus 27 Nationen. Hauptstandort ist Köln, weitere Standorte gibt es in Frankreich, Niederlande und Polen. Zu den Kunden von Trusted Shops zählen unter anderem Zalando, Mediamarkt und L‘TUR so wie viele mittelständische und kleinere Unternehmen.


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