Mit Taktgefühl erfolgreich im E-Commerce

Immer mehr Musiker setzen für den Kauf ihrer Instrumente auf den Onlinehandel. Trotzdem bleibt der stationäre Handel ein entscheidender Faktor für Musikfachgeschäfte. Gitarre, Bass oder Drum-Set wollen vor dem Kauf getestet werden. Wie die Verknüpfung der beiden Kanäle funktioniert, zeigt JustMusic, der Experte aus Berlin. 

Just Music Flagship-Store in Berlin
Der JustMusic Flagship-Store in Berlin hat alles, was das Musiker-Herz begehrt.
Kundenservice ist uns sehr wichtig. Jedes Problem unserer Kunden muss lösbar sein.
Timo Könnecke

Die JustMusic GmbH in Berlin ist seit den siebziger Jahren das Fachgeschäft des Vertrauens für viele Musiker. Gegründet 1977 von Jochen Stock, wird das Unternehmen heute erfolgreich von Tochter Lilli Stock und Timo Könnecke geführt. Das Geheimnis: Kundenahe und persönliche Beratung sowie konsequente Serviceorientierung – und das auch beim Thema Bezahlen. Seit 2019 haben Kunden von JustMusic die Möglichkeit neben den Standorten Berlin, Hamburg, München und Dortmund auch online im Webshop zu bestellen.

E-Gitarren JustMusic
Keine halben Sachen: Auswahl von A bis Z.

Die Anschaffung von qualitativ hochwertigen Musikinstrumenten kann vor allem bei höheren Ansprüchen schnell ins Geld gehen. Begeisterte Hobby- und Profimusiker wollen dazu ungerne auf ihr gewünschtes Instrument verzichten. Die Bereitschaft, darauf hinzusparen ist oft zwar da, doch ist sie nicht mehr zeitgemäß. Viele Kunden können den teils sehr hohen Kaufpreis nicht auf einmal bezahlen.

2019 hat JustMusic einen neuen Webshop veröffentlicht. Bis dahin wurde im Shop keine Finanzierungslösung im Checkout eingesetzt. Die Wahl auf ratenkauf by easyCredit fiel vor allem, weil man den Kunden das aufwendige Post-Ident-Verfahren ersparen wollte. Im stationären Handel kommt ratenkauf by easyCredit bereits länger zum Einsatz – Und das mit Erfolg. Vor allem bei Instrumenten, die jenseits von 1.000€ Verkaufspreis liegen.

ratenkauf by easyCredit bietet unseren Kunden die Möglichkeit das gewünschte Musikinstrument bequem in monatlichen Raten zu zahlen.
Timo Könnecke
JustMusic Testen und ausprobieren
Im stationären Handel kann die Ware getestet und begutachtet werden.

Eine besondere Rolle spielt der Kundenservice bei JustMusic. Die eigene Service-Philosophie berücksichtigt das Unternehmen auch bei der Auswahl seiner Partner. Deshalb legt JustMusic auch beim Payment viel Wert auf exzellenten Service. Darüber hinaus muss natürlich auch die Abwicklung passen. Im stationären Geschäft überzeugt hier vor allem der digitale, schnelle und einfache Prozess. Kunden können hier ganz leicht die Finanzierung selbst abschließen. JustMusic wurde außerdem von der Datensicherheit und Transparenz überzeugt. Im Webshop profitieren Kunden, die ratenkauf by easyCredit nutzen, von einer schnelleren Abwicklung und damit auch schnelleren Lieferung ihrer Ware.

Ein wichtiger Punkt für Händler bei der Implementierung neuer Zahlungsarten ist auch immer der Aufwand für den Händler selbst. Neben dem Tagesgeschäft muss natürlich die Organisation und Administration leicht zu handhaben sein.

Ich würde ratenkauf by easyCredit jederzeit weiterempfehlen.
Timo Könnecke
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